Frequently Asked Questions

Fichiers Gerber

Pourquoi dois-je retélécharger mes fichiers Gerber à la fin de ma session ?

Si vous n'êtes pas connecté à un compte Mon DigiKey, votre téléchargement sera perdu.

Mes fichiers Gerber seront-ils sauvegardés ?

Oui, vos fichiers Gerber seront sauvegardés pour les besoins de la commande si vous vous êtes connecté et vous êtes conformé à la réglementation ITAR.

En quoi consiste la réglementation ITAR ?

L'ITAR (International Traffic in Arms Regulations) est un ensemble de règles gouvernementales qui contrôlent l'exportation et l'importation des articles, services et technologies liés à la défense et figurant sur la liste des munitions des États-Unis (USML).

Comment attribuer des couches ?

Une fois vos fichiers Gerber téléchargés, vous pouvez affecter à chaque fichier une couche de carte, un fichier de perçage, etc. via plusieurs menus déroulants.

Expédition et livraison

Quand puis-je espérer la livraison de la carte ?

Cela varie d'un fabricant à l'autre. Par conséquent, veillez à vérifier les délais d'expédition prévus lorsque vous passez votre commande. Certains de nos partenaires proposent également une expédition accélérée !

Quelle est la différence entre le délai de fabrication et le délai d'expédition ?

Le délai de fabrication correspond au temps nécessaire pour que le fabricant de cartes réponde aux besoins et impératifs nécessaires à la réalisation de votre commande. Le délai d'expédition est le temps nécessaire pour vous faire parvenir le produit fini selon le mode de livraison que vous avez choisi.

Fabricant de cartes

Le fabricant de cartes me contactera-t-il en cas de problème ?

Oui, c'est une pratique courante. Si le fabricant de cartes a des questions, il vous contactera via le site Web de DigiKey et vous recevrez une notification par e-mail.

Comment le fabricant de cartes me contactera-t-il ? Comment puis-je répondre ?

Toute communication avec le fabricant de cartes se fait sur la page de vérification de la commande relative à la commande. Une notification contenant un lien direct vous sera envoyée par e-mail chaque fois qu'un message vous sera destiné.

Le fabricant de cartes va-t-il effectuer une vérification DFM sur mes fichiers Gerber ?

Oui, nos fabricants de cartes effectuent toujours une vérification DFM sur vos fichiers Gerber et vous contactent s'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions.

Que se passe-t-il si un fabricant de cartes rejette ma commande ?

Ne vous découragez pas ! Cette procédure a pour but de vous protéger contre tout problème important lié à la configuration de votre carte, aux quantités ou à d'autres problèmes potentiels, et de nous aider à trouver la solution appropriée à votre conception. Si votre carte est rejetée, il suffit de corriger le fichier et le télécharger à nouveau.

Mes commandes

Comment consulter mes commandes ?

Vous pouvez consulter vos commandes en cours et antérieures en vous connectant à Mon DigiKey et en consultant votre historique de commande.

Puis-je commander à nouveau un achat antérieur ?

Malheureusement, cette option n'est pas disponible actuellement. Nous travaillons à l'ajout de cette fonctionnalité.

Général

Quelles sont les exigences en matière de largeur de piste et d'espace minimum ?

Les exigences en matière de piste et d'espace minimum varient légèrement d'un fabricant à l'autre. Les limites sont répertoriées dans le tableau des spécifications standard des fabricants de cartes, dans la section « Démarrage » de ce document. Vérifiez votre conception avec soin pour vous assurer que vous avez satisfait à toutes les exigences minimum.

Quel nombre maximum de couches puis-je commander ?

La version la plus récente de PCB Builder accepte jusqu'à six couches. Ce nombre est susceptible d'augmenter dans les versions futures.

Y aura-t-il une vérification DFM avant que je ne soumette mes fichiers à un fabricant de cartes ?

Non. Vous pouvez examiner les différentes couches après le téléchargement et nous effectuons un contrôle rapide de votre carte via notre visionneuse, mais sachez qu'il ne s'agit pas d'une vérification DFM complète.

Puis-je passer commande en tant qu'utilisateur invité ?

Vous pouvez utiliser notre outil en tant qu'utilisateur invité pour obtenir des devis de cartes à circuit imprimé, mais pour passer une commande, vous devez soit vous connecter à un compte Mon DigiKey existant, soit vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur.

Le prix estimé par un fabricant de cartes peut-il changer après que j'ai passé une commande ?

C'est possible. Il arrive qu'un fabricant de cartes pose une question qui crée de nouvelles exigences, ce qui peut entraîner une fluctuation des prix. Le devis que vous recevez lors du processus de commande n'est pas définitif tant que le fabricant de cartes n'a pas approuvé la commande.