Témoignages de réussite de fournisseurs avec la marketplace de DigiKey : Coolgear Inc.

En 2019, DigiKey a lancé la marketplace afin de créer un référentiel permettant aux ingénieurs, aux techniciens et aux consommateurs de tous les secteurs de trouver les produits électroniques et technologiques dont ils ont besoin à un seul et même endroit.

Chaque publication de cette série sera consacrée à un nouveau fournisseur et expliquera en quoi la marketplace lui a été utile et la valeur qu'il en tire.

Témoignage de réussite n°2 : Coolgear Inc. est un fabricant leader de concentrateurs USB, de chargeurs, de dispositifs série, d'adaptateurs et de câbles, qui opère depuis plus de 20 ans. Pour accompagner ses conceptions nouvelle génération, la société fournit également un service client et un support technique de qualité.

Conscients de l'importance des interactions avec les clients, nous avons récemment demandé à Nick Arboleda, responsable du commerce électronique chez Coolgear, de nous parler des avantages que la marketplace de DigiKey a apportés à ces interactions et à l'activité de Coolgear en général.

Comment la marketplace de DigiKey vous a-t-elle aidé à accroître votre activité ?

« Le partenariat avec DigiKey nous a permis, chez Coolgear, d'être reconnus au niveau mondial. Cette possibilité de partager nos produits avec plus de clients et de façon plus simple pour les acheteurs a complètement changé la donne. »

Quelle évolution avez-vous constatée depuis que vous avez rejoint la marketplace ?

« Depuis que nous travaillons avec DigiKey, nous avons constaté une croissance de 11 % sur notre canal marketplace, et cette croissance se poursuit. Seuls 25 % de nos produits disponibles sont sur DigiKey, et nous prévoyons une croissance multipliée par 3 au cours de l'année prochaine. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits et mettons fréquemment à jour les informations pour continuer à renforcer l'exposition dont bénéficie Coolgear sur la plateforme. »

Avez-vous bénéficié d'opportunités de ventes internationales grâce à DK ? Ou de nouveaux marchés/clients ?

« Pas encore ! Mais je suis sûr que ce sera bientôt le cas et j'attends cette opportunité avec impatience. »

Comment décririez-vous votre expérience de travail avec l'équipe marketplace ?

« La signature d'un contrat avec un distributeur soulève toujours des questions ou des obstacles, mais l'expérience avec DigiKey s'est déroulée sans problème et l'équipe a été très serviable, courtoise et prête à nous aider à équilibrer notre activité en pleine croissance. »

Quels avantages y a-t-il à vendre sur la marketplace ?

« Nous augmentons notre exposition, la notoriété de notre marque et le positionnement de nos produits sur une marketplace qui facilite l'achat pour les clients. L'un des principaux obstacles à une croissance interne sans DigiKey est que de nombreuses grandes entreprises redoutent le processus de création d'un compte et d'approbation d'un nouveau fournisseur. Le fait qu'un si grand nombre de ces entreprises travaille déjà avec DigiKey constitue une formidable opportunité pour nous. »

Quelles sont les facilités de transaction offertes aux fournisseurs sur la marketplace ?

« Outre la simplicité pour les clients d'acheter chez nous, DigiKey nous permet de vérifier facilement nos clients, garantit une protection contre la fraude et nous aide à recueillir les retours de nos clients par le biais d'une plateforme tierce. »

Coolgear Inc. enregistre une croissance significative grâce aux opportunités offertes par la marketplace. L'année 2021 sera certainement palpitante pour Coolgear, et DigiKey se réjouit de participer à cette aventure. Ne manquez pas le prochain témoignage de réussite d'un fournisseur.